1、[判断题] 因果图又称为鱼骨图摘要：1、[判断题] 因果图又称为鱼骨图A、正确B、错误 2、[判断题] 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A、正确B、错误 3、[判断题] 精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终日标。A、正确B、错误 4、[判断题]...
A、正确
B、错误
2、[判断题] 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A、正确
B、错误
3、[判断题] 精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终日标。A、正确
B、错误
4、[判断题] 管理评审可以包括质量方针评审。A、正确
B、错误
5、[判断题] 因果图中的原因：对质量 特性产生影响的主要因素。A、正确
B、错误
6、[判断题] QC小组活动成果评价更注重经济效益方面。A、正确
B、错误
7、[判断题] 六西格玛管理的成功在于项目团队对统计技术的掌握，与最高管理层的参与无关。A、正确
B、错误
8、[判断题] 从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。A、正确
B、错误
9、[判断题] 在进行相关分析时，已知n=3，计算出r=0.95，说明至少有95%的把握认为两变量相关。A、正确
B、错误
10、[判断题] 标准偏差表示数据与质量标准的差异程度。A、正确
B、错误
11、[单选题] 相关系数可以说明 ( )。A、 线性相关还是非线性相关
B、 相关关系的方向和密切程度
C、 变量之间的因果数量关系
D、 变量之间的相互依存关系
12、[单选题] 某企业测量各单位缺勤率分别为1，2％，0．8％，2．1％，…，请问这些属于什么数据? ___A、计量值
B、计数值
13、[单选题] 配合回归直线的前提条件是 ( )。A、 必须是对两个变量配合回归直线
B、 两个变量必须有明确的依存关系
C、 两个变量必须具备显著的线性关系
D、 两个变量必须具备线性函数关系
14、[单选题] 系统因素的特点是 ( )。A、 难以排除
B、 对质量影响小
C、 有时存在
15、[单选题] 显示产品质量波动分布状态可采用______。A、 直方图
B、 排列图
C、 因果图
D、 散布图
16、[单选题] 通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含____个步骤。A、 6
B、 7
C、 8
D、 10
17、[单选题] QC小组活动成果发表的作用是____。A、联谊交流，相互启发，共同提高
B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用
C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要
D、A十B十C
18、[单选题] _____是实施质量保全的一般步骤。A、 调查分析、实施改进
B、 调查分析、研讨改进
C、 实施改进、标准化
D、 准备、调查分析、研讨改进、实施改进、标准化
19、[单选题] （ ）损失是指可以通过价值计算的直接损失，如废品损失、返修损失，销售中的包装修理、退货、赔偿、降级降价损失；辅助生产中的仓储、运输及采购中的某些损失等。A、机会
B、有形
C、社会
D、消费者
20、[单选题] 通信质量指标中，体现安全性的指标有（ ）。A、邮件处理不合格率
B、机要文件失密丢损率
C、邮件全程时限逾限率
21、[单选题] 下列质量特性中属于魅力特性的是（ ）。A、火车上提供开水服务
B、飞机上给顾客提供红酒
C、餐馆菜肴的味道
D、快餐店营业员的服务态度
22、[单选题] 统计质量管理阶段的主要特点是（ ）。A、事后把关
B、大量应用数理统计技术
C、事先预防为主，预防与把关相结合
D、三全一多样
23、[单选题] 戴明对质量管理最重要的贡献是（ ）。A、建立了著名的工序质量控制图
B、提出了“戴明十四条”管理原则
C、提出了全面质量管理的核心思想
D、QC小组活动的最著名的倡导者
24、[单选题] 企业建立健全质量管理体系的目的是（ ）。A、应对与组织环境和目标相关的风险和机遇
B、确保产品质量，使顾客满意
C、贯彻实施ISO 9001：2015标准
D、通过质量管理体系认证
25、[单选题] ISO 9001：2015标准特别强调应对质量管理体系的有效性负责的是组织的（ ）。A、各级员工
B、质量管理人员
C、最高管理者
D、质量管理部门
26、[单选题] 最常用的质量改进过程模型是（ ）。A、PDCA循环
B、DMAIC
C、10步骤过程模型
D、PQM
27、[单选题] 由系统性原因引起的波动属于（ ）。A、正常波动
B、异常波动
C、偶然波动
D、微小波动
28、[单选题] 控制图判断工序为异常准则中不一定是用来判断过程本身的问题的是（ ）。A、连续7点或以上在中心线一侧
B、连续7点或以上呈上升趋势或下降趋势
C、
D、点子排列呈周期性变化
29、[单选题] 根据质量成本理论，通常随着质量水平的提高相关费用或损失会降低的项目是（ ）。A、鉴定成本
B、预防成本
C、故障成本
D、外部质量保证成本
30、[单选题] 企业全面推行6σ管理的中坚力量是（ ）。A、倡导者
B、黑带主管
C、黑带
D、绿带
31、[多选题] PDCA循环的四个阶段是（ ）。A、计划阶段
B、实施阶段
C、检查阶段
D、处理阶段
E、标准化阶段
32、[多选题] QC小组根据课题类型、参加人员构成以及活动内容的不同可分为（ ）。A、现场型
B、攻关型
C、管理型
D、服务型
E、跨职能型
33、[多选题] 产品质量计划应包括的主要内容有（ ）。A、确定所开发产品的质量目标
B、规定所开发产品的专门的质量措施
C、规定所开发产品的质量活动的顺序
D、分配所开发产品的质量职责
E、规定所开发产品的目标成本界限
34、[多选题] “三自一控”是指（ ）。A、自检
B、自分（将合格与不合格区分开）
C、自作标记
D、控制产品质量
E、控制自检正确率
35、[多选题] 产品销售前的质量管理活动主要有（ ）。A、产品包装管理
B、产品识别标志的控制
C、搬运、储存与防护的控制
D、安装与调试的控制
E、交付使用的控制
36、[多选题] ISO 9001标准在未来，将会更多的关注如下方面（ ）。A、基于风险的思维
B、更加强调质量管理原则
C、管理知识
D、技术创新
E、输出：产品和服务的符合性和过程的有效性
37、[多选题] 按照质量改进的途径分质量改进的类型有（ ）。A、渐进性质量改进
B、突破性质量改进
C、持续性质量改进
D、增益型质量改进
E、减损型质量改进
38、[多选题] 质量改进中常用的因素分析工具有（ ）。A、分层法
B、调查表法
C、排列图法
D、因果图法
E、直方图法
39、[多选题] 下列项目中属于质量经济分析内容的是（ ）。A、质量改进的经济分析
B、返工返修的经济分析
C、最佳保修期分析
D、最佳交货期的经济分析
E、制造成本分析
40、[多选题] 缺陷率或差错率为3.4ppm意味着（ ）。A、每发送300,000封信有1封误投
B、每500,000次开机小于2次失败
C、每个月至少7小时停电
D、每天至少15分钟不安全饮水
E、每百万次操作中有2700次缺陷
