1、[单选题] 讨论事情导致的冲突属于非理性冲突（ ）摘要：1、[单选题] 讨论事情导致的冲突属于非理性冲突（ ）A、是B、否 2、[判断题] 环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：①干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；②影响沟通者的心境。A、正确B、错误 3、[单选题] 情绪调控的认知改变策略不需要耗损个体的心理资源，是一种有益的情绪调...
A、是
B、否
2、[判断题] 环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：①干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；②影响沟通者的心境。A、正确
B、错误
3、[单选题] 情绪调控的认知改变策略不需要耗损个体的心理资源，是一种有益的情绪调节方法。（）A、是
B、否
4、[单选题] 尽管什么都没有明确说明，但是你感觉到不知是出于什么原因，自己曾做的某些事情冒犯了朋友或同事中的一小部分人。以下何种反应属于相对高的同理心表现？（ ）A、冥思苦想，回想自己过去做的事情，看是否记得是因为做了什么事激怒了他人。
B、跟他们说，你感觉到某些事情正在影响你们彼此之间的关系，如果结果证明是你的失误，那么你对此感到很抱歉。询问对方是否能坐下来大家好好谈一谈。
C、对整件事情一笑置之，自我辩解认为现在做什么都于事无补，总之那是他们的问题。
5、[判断题] “晕晕乎乎，不知所云，不明所以”属于自我调控能力素质的欠缺。A、正确
B、错误
6、[判断题] 良好的自我肯定的表现，肯定的是自我的观念想法。A、正确
B、错误
7、[单选题] 下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？ （ ）A、惊人的陈述
B、回避
C、沟通
D、强迫
8、[单选题] 通过目标实施评估训练有利于分清轻重缓急，有条理地做事，提高行动力。（）A、是
B、否
9、[单选题] 自我激励提升的价值观训特别适用于人在（ ）的改善。A、选择迷惘期
B、多重任务并行期
10、[单选题] 演讲稿一般由开始、主体和结束三部分构成，在开头部分，演讲者一般是: （ ）A、分析问题
B、提出问题
C、解决问题
D、讨论问题
11、[判断题] 在对领导汇报危机信息时，应优先汇报最好的消息，此种说法是正确的A、正确
B、错误
12、[判断题] 只要沟通得好，什么问题都能解决。A、正确
B、错误
13、[单选题] 自我激励的能力属于（ ）。A、情绪的自我调节
B、动机的自我激发
C、社会性技能
14、[单选题] 理解他人情绪的能力属于（ ）。A、情绪的自我调节
B、社会性技能
C、同理心
D、同情心
15、[单选题] 自我激励提升的目标实施评估训练特别适用于（ ）的改善。A、选择迷惘期
B、多重任务并行期
16、[单选题] 当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？ （ ）A、年长者
B、最胖的人
C、最高的人
D、最矮的人
17、[单选题] 下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？（ ）A、惊人的陈述
B、叙述或轶事
C、综述
D、提问
18、[多选题] 高同理心的表现有（）A、对他人保持敏感度，理解他人
B、照顾他人的需求和利益
C、善于帮助他人化解不良情绪
D、良好地融入工作与社交环境
19、[多选题] 情绪成分的构成（）A、情绪带有独特、内在的主观体验
B、情绪带有一定的外显表现
C、情绪发生在一定生理激活水平上，神经系统一定部位的激活为情绪的发生和活动提供能量。
20、[单选题] 以下哪种情绪是能量等级由低转高的开始？（ ）A、中和
B、良知
C、忠恕
D、克己复礼
21、[单选题] 在最后一刻，别人向你提供了一张单人票，去参加某个你一直都非常期待的联欢活动。但是你如果接受了这张票，则意味着你无法兑现参加你一个好朋友的聚会的承诺。以下何种反应属于相对高的同理心表现？（）A、拒绝他人的好意，没有收下票。同时立即让你的好朋友知道，你没有取消对其的承诺，显得你是多么重视他/她。
B、毫不犹豫地接受他人提供的票，然后去参加联欢活动。
C、拒绝他人的好意，然后参加好朋友的聚会，闭口不提联欢晚会的事情。
22、[判断题] 由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招相同背景、资历的人，就能提高工作效率。A、正确
B、错误
23、[判断题] 善于倾听就是要同意对方的意见。A、正确
B、错误
24、[判断题] 约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。A、正确
B、错误
25、[单选题] “晕晕乎乎，不知所云，不明所以”属于情商的哪项素质欠缺？（ ）A、情绪的自我觉察
B、情绪的自我调节
C、自我激励
D、同理心
E、社会性技能
26、[多选题] 以下哪些方面有助于培养自己的团队合作能力？( )A、彰显自己的个性
B、认可团队目标
C、培养宽容的心态
D、积极承担自己的责任
27、[多选题] 以下哪些方面有助于凝聚成员的感情：（ ）A、丰厚的物质奖励
B、给与精神关怀
C、开展集体活动
D、奖励个人的成就
28、[多选题] 哪些线索有助于自我的情绪觉察？（ ）A、心理平衡态被打破
B、生理或行为发生变化
C、自身的情绪周期
29、[单选题] 当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（ ）A、参与
B、征询
C、告知
D、说服
30、[多选题] 打造高团队情商的诚爱法则强调（ ）A、通过施惠来满足个人利益
B、彼此成就
C、真诚互惠来获得双方利益的满足
31、[单选题] 关于企业在预估危机阶段的做法，以下表述错误的是（ ）A、事先预防活动是最高的危机管理
B、制定政策要乐观，执行政策要悲观
C、经常假设遇见最恶性事态的发生
D、设立专门的危机管理责任者
32、[单选题] 情绪反应路径中的快速通道是没有经过思考脑皮层的本能反应。（ ）A、是
B、否
33、[多选题] 危机的一般管理过程包括（）A、危机预防
B、危机准备
C、危机确认
D、危机处理
E、危机总结
34、[多选题] 有效沟通的评判标准是（ ）？A、准确
B、流畅
C、清晰
D、简洁
E、生动
F、迅速
35、[判断题] 建设性冲突是指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突。A、正确
B、错误
36、[判断题] 解释认知改变策略即试图以一种更加积极的方式理解使人产生挫折、愤怒、厌恶等负性情绪的事件，或者对情绪事件进行合理化的评价。A、正确
B、错误
37、[单选题] 能够认识到他人的需要，能够更加熟练地采用合适的方式帮助别人，这是（）A、普遍性移情
B、“自我中心”式移情
C、对他人感受的移情
D、对他人总体生活状况的移情
38、[单选题] 打造高团队情商的沟通法则是指（）A、发挥同理心，体验队友感受
B、推动队友通过充分沟通来解决问题
C、体现为团队关怀，需要刚柔并济
D、清晰的共同愿景与明确的理想，善于鼓舞士气
39、[多选题] 高团队情商的表现有（）A、团队士气积极向上
B、成员能够充分发挥潜能
C、团队内部和谐，能够积极面对并解决出现的冲突
D、遇到挫折，团队成员互相放弃
E、团队整体能够适应性地与所在的组织环境保持协调与良好的关系。
40、[多选题] 价值观的属性包括（）A、内容属性：某种事物的存在状态是重要的
B、强度属性：某种事物的存在状态的重要程度
