1、[单选题] 讨论事情导致的冲突属于非理性冲突（ ）摘要：1、[单选题] 讨论事情导致的冲突属于非理性冲突（ ）A、是B、否 2、[单选题] 所有的负向情绪都需要调节。（ ）A、是B、否 3、[多选题] 影响管理沟通职能行使的情境因素是（ ）。A、组织层次B、组织文化C、个性特征D、管理者角色E、管理风格 4、[单选题]...
A、是
B、否
2、[单选题] 所有的负向情绪都需要调节。（ ）A、是
B、否
3、[多选题] 影响管理沟通职能行使的情境因素是（ ）。A、组织层次
B、组织文化
C、个性特征
D、管理者角色
E、管理风格
4、[单选题] 情绪调控的认知改变策略不需要耗损个体的心理资源，是一种有益的情绪调节方法。（）A、是
B、否
5、[单选题] 反应调节策略中的表达抑制可能会影响身心健康。（ ）A、是
B、否
6、[单选题] 尽管什么都没有明确说明，但是你感觉到不知是出于什么原因，自己曾做的某些事情冒犯了朋友或同事中的一小部分人。以下何种反应属于相对高的同理心表现？（ ）A、冥思苦想，回想自己过去做的事情，看是否记得是因为做了什么事激怒了他人。
B、跟他们说，你感觉到某些事情正在影响你们彼此之间的关系，如果结果证明是你的失误，那么你对此感到很抱歉。询问对方是否能坐下来大家好好谈一谈。
C、对整件事情一笑置之，自我辩解认为现在做什么都于事无补，总之那是他们的问题。
7、[判断题] 良好的自我肯定的表现，肯定的是自我的观念想法。A、正确
B、错误
8、[单选题] 下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？ （ ）A、惊人的陈述
B、回避
C、沟通
D、强迫
9、[单选题] 自我激励提升的价值观训特别适用于人在（ ）的改善。A、选择迷惘期
B、多重任务并行期
10、[单选题] 演讲稿一般由开始、主体和结束三部分构成，在开头部分，演讲者一般是: （ ）A、分析问题
B、提出问题
C、解决问题
D、讨论问题
11、[判断题] 只要沟通得好，什么问题都能解决。A、正确
B、错误
12、[单选题] 理解他人情绪的能力属于（ ）。A、情绪的自我调节
B、社会性技能
C、同理心
D、同情心
13、[单选题] 自我激励提升的目标实施评估训练特别适用于（ ）的改善。A、选择迷惘期
B、多重任务并行期
14、[单选题] 所有情绪在本质上都是某种行为的驱动力。（ ）A、是
B、否
15、[单选题] 当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？ （ ）A、年长者
B、最胖的人
C、最高的人
D、最矮的人
16、[单选题] 下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？（ ）A、惊人的陈述
B、叙述或轶事
C、综述
D、提问
17、[多选题] 情绪成分的构成（）A、情绪带有独特、内在的主观体验
B、情绪带有一定的外显表现
C、情绪发生在一定生理激活水平上，神经系统一定部位的激活为情绪的发生和活动提供能量。
18、[单选题] 以下哪种情绪是能量等级由低转高的开始？（ ）A、中和
B、良知
C、忠恕
D、克己复礼
19、[多选题] 以下关于“自立”作用的描述哪些是正确？（ ）A、自我控制的前提
B、自我激励的前提
C、提高专注度、进入心流状态的前提
D、取得成就的前提
20、[单选题] 在最后一刻，别人向你提供了一张单人票，去参加某个你一直都非常期待的联欢活动。但是你如果接受了这张票，则意味着你无法兑现参加你一个好朋友的聚会的承诺。以下何种反应属于相对高的同理心表现？（）A、拒绝他人的好意，没有收下票。同时立即让你的好朋友知道，你没有取消对其的承诺，显得你是多么重视他/她。
B、毫不犹豫地接受他人提供的票，然后去参加联欢活动。
C、拒绝他人的好意，然后参加好朋友的聚会，闭口不提联欢晚会的事情。
21、[判断题] 由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招相同背景、资历的人，就能提高工作效率。A、正确
B、错误
22、[判断题] 约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。A、正确
B、错误
23、[判断题] 对高维持水平关系应采用低维持策略。A、正确
B、错误
24、[单选题] “晕晕乎乎，不知所云，不明所以”属于情商的哪项素质欠缺？（ ）A、情绪的自我觉察
B、情绪的自我调节
C、自我激励
D、同理心
E、社会性技能
25、[多选题] 以下哪些方面有助于凝聚成员的感情：（ ）A、丰厚的物质奖励
B、给与精神关怀
C、开展集体活动
D、奖励个人的成就
26、[判断题] 在对领导汇报危机信息时，应优先汇报危机信息，而不是好消息。A、正确
B、错误
27、[多选题] 哪些线索有助于自我的情绪觉察？（ ）A、心理平衡态被打破
B、生理或行为发生变化
C、自身的情绪周期
28、[单选题] 当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（ ）A、参与
B、征询
C、告知
D、说服
29、[多选题] 打造高团队情商的诚爱法则强调（ ）A、通过施惠来满足个人利益
B、彼此成就
C、真诚互惠来获得双方利益的满足
30、[判断题] 所有情绪在本质上都是某种行为的驱动力。A、正确
B、错误
31、[单选题] 以下四种情形哪一种反映了良好的自我存在感？（）A、对峙时不敢坚定地表达出自己的情感与态度。
B、对峙时非常自信自我的观点是正确的，也非常希望他人能够认可与认同，积极礼貌地说服他人。
C、对峙时非常自信自我的观点是正确的，也非常希望他人能够认可与认同，但是没有办法说服他。此时采用强势的咄咄逼人的语言或攻击性伤害性的语言。
D、对峙时，发现自己的观点有问题，但是碍于面子仍然苦苦维护自己观点的正确性。
32、[单选题] 情绪反应路径中的快速通道是没有经过思考脑皮层的本能反应。（ ）A、是
B、否
33、[多选题] 有效沟通的评判标准是（ ）？A、准确
B、流畅
C、清晰
D、简洁
E、生动
F、迅速
34、[判断题] 所有的负面情绪都需要调节A、正确
B、错误
35、[多选题] 团队沟通的特征包括（）A、目的性
B、群体沟通特点：从众、压力
C、多种沟通形式并存：正式与非正式、书面、口头、面谈、会议
D、受团队领导风格影响
E、受内外环境影响
36、[判断题] 解释认知改变策略即试图以一种更加积极的方式理解使人产生挫折、愤怒、厌恶等负性情绪的事件，或者对情绪事件进行合理化的评价。A、正确
B、错误
37、[判断题] 团队情商涉及团队成员在情感互动上形成的团队情感及其表达和控制的整体水平A、正确
B、错误
38、[单选题] 能够认识到他人的需要，能够更加熟练地采用合适的方式帮助别人，这是（）A、普遍性移情
B、“自我中心”式移情
C、对他人感受的移情
D、对他人总体生活状况的移情
39、[多选题] 高情商自我激励的特征表现有哪些（ ）A、目标导向、延迟满足、抑制冲动
B、付出承诺，致力于实现自己的目标
C、努力改进，达到高标准要求；积极主动，把握机会
D、在逆境面前保持乐观向上
E、专注，进入涌流状态
40、[多选题] 价值观的属性包括（）A、内容属性：某种事物的存在状态是重要的
B、强度属性：某种事物的存在状态的重要程度
